قوانین عودت کالا

سوالات متداول و قوانین سایت:

آیا کالای عرضه شده توسط تکین مد اصلی است؟

بله ، تمامی محصولات تکین مد اعم از کیف و کفش اورجینال می باشد محصولات ادکلن به صورت مسافری (فرودگاهی ) آکبند و پلمپ وارد ایران میشوند ولی لیبل شبنم یا همان وزارت بهداشت رو ندارند وقابلیت استعلام از سامانه ttac رو ندارند پس اگر قصد خرید ادکلن با لیبل زرد رنگ وزارت بهداشت (شبنم ) رو دارید حتما قبل از خرید با کارشناسان ما تماس حاصل فرمایید .

آیا همه کالاهای بهداشتی (ادکلن ) لیبل وزارت بهداشت دارند؟

ادکلن های مسافری (فرودگاهی) فاقد لیبل شبنم می باشند بنابراین در صورتی که محصول لیبل دار میخواهید حتما قبل از خرید سوال بفرمایید یا در توضیحات فاکتور ثبت نمایید و قبل از تحویل چک کنید. پس از تحویل کالا مشتری نمیتواند در هیچ مرجع قانونی ادعاهایی نظیر قاچاق کالا یا ورود غیرقانونی یا امثال آن بنماید. فروشگاه تکین مد واسطه بین خریدار و آورندگان عطر است که شامل شرکتها و مهمانداران و مسافران پروازهای خارجی و وارد کنندگان کالاهای خاص است و هیچ مسولیتی در قبال واردات کالا ندارد. مشتری با خرید کالا از تکین مد تمام قوانین و مقررات سایت را پذیرفته است.

تاریخ انقضای عطر چه زمانی است؟ آیا لیبل ایران ملاک عمل است؟

تاریخ انقضای عطر از زمانی شروع میشود که اولین اسپری انجام شود و پس از آن ۳ تا ۵ سال مهلت استفاده وجود دارد. توجه کنید که طبق قوانین گمرکات ایران تاریخ تولید و انقضای عطر باید روی عطر لیبل شود که این با قوانین جهانی مغایرت دارد. بنابراین ملاک عمل بچ کد عر و زمان اولین اسپری هستش. در مورد برخی برندها مانند آرماف و اجمل به علت اینکه واردات ممنوع شده ممکن است که بار قدیم شرکت فروخته شود که تاریخ های قدیمی دارند ولی جنس کاملا سلامت و بدون مشکل است.

سفارشات مشتریان تهرانی چگونه و چه زمانی تحویل داده میشود؟

سفارشات مشتریان تهرانی که تا قبل از ساعت ۱۲ ثبت شده باشد معمولا همان روز برایشان با اسنپ باکس یا الوپیک ارسال شده و تا ساعت ۲۱ تحویل داده میشود. تحویل فوری و کمتر از ۳ ساعت برای مشتریان تهرانی(با پرداخت هزینه ارسال توسط مشتری) توسط اسنپ یا الوپیک امکان پذیر است. در صورتی که می خواهید سفارش شما در زمان دیگری ارسال شود حتما در یادداشت سفارش ذکر کنید یا تلفنی با مرکز تماس 02191017331 فروشگاه تماس بگیرید تا بموقع سفارش شما بدستتان برسد. توجه نمایید که در ایام خاص مثل بلک فرایدی و اعیاد و یلدا و روز زن و … و یا روزهای بارانی و برفی ممکن است تحویل سفارشات بیشتر از حالت معمول به طول انجامد یا در روزهای بعد انجام شود. توجه نمایید که نقاط دوردست تهران مانند کوهک و دریاچه چیتگر و گلستان و کیلومتر ۶ جاده کرج به بعد و … جزو محدوده ارسال تهران نمیباشد و ارسال به این نقاط از طریق پست یا با پرداخت هزینه ارسال امکانپذیر است

سفارشات مشتریان شهرستان چه زمانی تحویل داده میشود؟

سفارشات مشتریان شهرستان که قبل از ساعت ۱۵ ثبت شده باشد به طور معمول در روز بعد توسط تیپاکس ارسال شده و مطابق تعهد تیپاکس بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری تحویل داده می شود. مشتریانی که ارسال سریعتر مد نظرشان است میتوانند با قبول هزینه ارسال با پست هوایی و یا ارسال با اتوبوس و سایر وسایل نقلیه استفاده کنند. در صورت تمایل مشتریان محترم میتوانند با دریافت کد رهگیری پستی از فروشگاه تکین مد از سامانه رهگیری مرسولات تیپاکس به نشانی https://tipaxco.com/tracking مرسوله خود را دقیق تر پیگیری نمایند. (دقت کنید که کد رهگیری فقط باید بصورت انگلیسی وارد شود.)

موجودی کالا و شرایط ارسال در شرایط بحرانی مانند جنگ و زلزله و بیماریهای واگیر مانند کرونا چگونه است؟

به علت آنکه در شرایط بحرانی مانند جنگ و یا کرونا امکان دارد قیمت ارز به صورت ناگهانی تغییر کند یا اینکه دسترسی به برخی از جنسها مقدور نباشد و یا پروازها کنسل شود بنابراین ممکن است در موارد معدودی موجودی برخی کالاها محدود شود و یا نتوانیم به قیمت سایت جنس را عرضه کنیم پس لطفا در چنین شرایطی به صورت تلفنی قیمت و موجودی را چک کنین. ضمنا ارسال کالا ممکن است با تاخیر چند روزه انجام شود.

طریقه درج کامنت در سایت چگونه است و کدام کامنتها مورد تایید قرار میگیرند؟

شما میتوانید نظرات خود را در انتهای هر مطلب و یا در تب نظرات هر محصول درج کنید. نظرات شما بلافاصله درج خواهد شد و معمولا نیاز به تایید ندارند. توجه کنید که کامنت شما مربوط به همان قسمت باشد و از پرسیدن قیمت و یا موجودی اجتناب کنید زیرا کامنت شما پاک خواهد شد و اینگونه موارد را به صورت تلفنی سوال بفرمایید. در ضمن مسوولیت مطالب ذکر شده در کامنت از ابتدا و پس از ادیت به عهده نویسنده کامنت است بنابراین از نام بردن اشخاص حقیقی یا حقوقی در کامنت یا استفاده از الفاظ رکیک و بی ادبانه اجتناب کنید.

آیا از طریق واتساپ یا تلگرام میتوان سفارش داد یا مشاوره گرفت یا پیگیری سفارش انجام داد؟

بله , لطفا جهت مشاوره و نیز جهت پیگیری سفارش فقط به صورت تلفنی اقدام شود و درصورتی که دسترسی به سایت ندارید و یا مشکلی هنگام سفارش دارید میتوانید تلفنی انرا هماهنگ کنید و از واتساپ یا تلگرام فقط در موارد ضروری و هنگام ارسال عکس استفاده کنید.

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

بله ، شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “مشخصات فردی” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید،سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

آیا برای خرید از فروشگاه آنلاین تکین مد ، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله ، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله ، شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

در سایت فروشگاه تکین مد قابلیتی وجود دارد که هر کالایی که درسایت وجود نداشته باشد روی دکمه “موجود شد به من اطلاع بده ” کلیک کنید تا در سریعترین زمان کالای درخواستی را درسایت شارژ کنیم .

آیا امکان کادو پیچ کردن سفارش من به منظور هدیه دادن وجود دارد؟

بله ، گزینه کادو کردن برای تمامی محصولات تکین مد وجود دارد و چنانچه سفارش مشتری عطر یا محصولات دیکر بوده در قسمت توضیحات محصول ” محصول به صورت کادو ارسال شود” را تکمیل نمایید.

مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟

کاربران فروشگاه آنلاین تکین مد می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت فروشگاه آنلاین تکین مد ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.