قوانین فروشگاه به منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده و رعایت و توجه به آن برای هر دو طرف معامله الزامی می باشد. عضویت در سایت و یا خرید از آن به منزله مطالعه و قبول شرایط خرید و عضویت و قوانین و مقررات مربوطه است.

ماده 1 – عضویت در سایت :افراد برای خرید در سایت لازم است فرم عضویت را به طور کامل و دقیق و با اطلاعات صحیح پر کنند. بعد از عضویت در سایت کاربران می توانند خرید های خود را انجام دهند و سفارشات خود را ثبت نمایند.

تبصره 1 ) کاربر باید اطلاعات پستی درخواستی را به‌ طور صحیح در فرم ثبت نام اعلام کند و مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات فوق با هویت واقعی عضو بر عهده خود افراد بوده و فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد. صحت این اطلاعات به این دلیل دارای اهمیت است که سفارش های کاربر به آدرسی که وی در فرم ثبت نام اعلام کرده ارسال خواهد شد.

تبصره 2 ) کاربر نباید در سایت ( نظرات و پیشنهادات) اظهاراتی را بگذارد و‌ یا اقدامی نماید که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد و یا عمل مجرمانه‌ای را به دنبال داشته باشد. همچنین بحث و نظرهای غیر مرتبط با سایت هیچ کدام منتشر نخواهد شد .چنانچه هر یک از کاربران این ماده را رعایت نکنند، از همکاری با فروشگاه محروم و تصفیه حساب کامل در صورت بدهی طرفین به یکدیگر سریعا انجام خواهد شد.

ماده 2 – ثبت سفارش : قوانین خرید اینترنتی از فروشگاه بروز رسانی می شوند و خریداران گرامی موظف اند قبل از ثبت هر سفارش، از کلیه قوانین جدید در این بخش مطلع باشند.

تبصره 1 ) دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش به عهده خریدار می باشد، لذا قبل از تایید سفارش موارد مذکور را به دقت بررسی نمایید. همچنین قبل از تحویل گرفتن کالا از صحت کالای ارسالی اطمینان حاصل نموده و در صورت بروز مشکل با شماره های پشتیبانی سایت تماس حاصل نمایید.

تبصره 2 ) قیمت های محصولات موجود در وب سایت  به روز و می باشند و قیمتی که در هنگام سفارش مشتری در پیش ‌­فاکتور منظور گردیده است، معتبر می باشد.

تبصره 3 ) پس از هر ثبت سفارش در سیستم، ایمیل و پیامک تایید ثبت سفارش به همراه شماره فاکتور برای مشتریان ارسال می شود.

تبصره 4 ) پس از ثبت هر سفارش در صورت لزوم طی یک تماس تلفنی با مشتری صحت و تائید سفارش از وی گرفته خواهد شد. لذا خواهشمند است اطلاعات شماره تماس خود را به طور صحیح در فرم های مربوطه وارد نمایید و از ثبت سفارش های غیر واقعی بپرهیزید.

تبصره 5 ) ثبت سفارش و خرید های عمده باید با هماهنگی قبلی با فروشگاه انجام شود و در صورت ثبت سفارش بدون هماهنگی، تصمیم در مورد پردازش یا لغو آنها به عهده فروشگاه اینترنتی تکین مد می باشد.

ماده 3 – پرداخت هزینه : دریافت مبلغ سفارش های ثبت شده از  طریق پرداخت آنلاین صورت می پذیرد.

تبصره 1 ) در حال حاضر هیچگونه مالیاتی به عنوان مالیات بر ارزش افزوده محاسبه نمی گردد و خریدار تنها بهای کالای خریداری شده را بدون مالیات پرداخت می نماید.

ماده 4 – ارسال سفارش : سفارش های ثبت شده در وب سایت فروشگاه اینترنتی تکین مد  پس از تاییدیه مشتری آماده ارسال و تحویل پست  یا تیپاکس داده خواهد شد.

تبصره 1 ) کلیه سفارشات با مبلغ خرید بالاتر از یک میلیون تومانبه صورت کاملا رایگان ارسال خواهند شد.

تبصره 2 ) در صورتی که سفارش از شهرستان باشد، فقط به صورت آنلاین قابل پرداخت می باشد و در همان روز کاری یا در روز کاری بعد تحویل پست داده شده و ارسال می گردد. لازم به ذکر است هر گونه تاخیر و کم کاری از جانب شرکت پست در ارسال سفارش قابل پیگیری می باشد.

همچنین مشتریان می توانند روند ارسال سفارش را در سایت پست جمهوری اسلامی از طریق کد رهگیری مرسوله که در حساب کاربریشان ثبت شده پیگیری نمایند.

تبصره 3 ) سفارش های تهران توسط همکاران پیک در روز و بازه زمانی که مشتری مشخص کرده است ارسال می شوند. اگر مشتری به هر دلیلی نتواند سفارش را تحویل گیرد همکاران پشتیبان برای هماهنگ کردن زمان ارسال بعدی با مشتری تماس می گیرند و همچنین هزینه ارسال مجدد برای بار دوم به عهده مشتری می باشد.لازم به ذکر است گاهی اوقات برای منطقه هایی  که در لیست مناطق پیک شرکت نیست به صورت پست ارسال می شود.

تبصره 4 ) در صورتی که سفارش از تهران باشد، در روز و بازه زمانی که مشخص می کنند تحویل داده خواهد شد.

ماده 5 – تعویض سفارش :

لطفا دقت نمایید با توجه به اینکه عطر و ادکلن یک کالای بهداشتی است و ماهیت خاصی دارد، طبق دستور العمل های وزرارت بهداشت، فقط کالاهایی که کاملا سالم و باز نشده باشند (حتی سلفون آنها) قابلیت مرجوعی دارند و هزینه ارسال و برگشت کالا نیز بر عهده مشتری است.

دقت فرمایید سایر مشکلاتی که امکان دارد از طرف کمپانی تولید کننده پدید آمده باشد، مانند خرابی والف و اسپری و … به عهده تکین مد نیست. زیرا محصولات تکین مد کاملا پلمپ شده هستند وقبل از ارسال توسط کارشناسان فنی چک و بازبینی می شوند. در صورت درخواست عودت کالای باز شده در این مدت لازم است موضوع را به تکین مد اطلاع دهید. در صورت موافقت تکین مد و کسر ۳۵ درصد از بهای کالا، به علاوه هزینه ارسال و عودت کالا می باشد، محصول مرجوع می شود

فروشگاه تکین مد آخرین محصول و یا نوع رایج آن در بازار را به فروش می رساند و مشتری نمی تواند درخواست سری قدیم یک کالا و یا ورژن نادر آن را داشته باشد، مگر آنکه در عنوان محصول درج شده باشد. توجه داشته باشید ممکن است تصاویر استفاده شده محصول با نسخه تولید شده برند تغییراتی جزئی داشته باشد. این تغییرات طی سالها در بسته بندی و ظاهر شیشه توسط برند ها انجام می شود. چنین موردی شامل شرایط مرجوع کالا نخواهد بود. هر چند در مجموعه تکین مد همواره در تلاش هستیم تصاویر به روز و منطبق با محصول نهایی باشد.

تبصره 1 ) سفارش های شهرستان توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ارسال می شوند، اگر مشتری به هر دلیلی نتواند سفارشی را تحویل بگیرد برگشت می خورد و همکاران پشتیبان جهت هماهنگی برای ارسال مجدد سفارش با مشتری تماس گرفته و هزینه ارسال مجدد برای بار دوم با مشتری می باشد.

تبصره 2 ) محصولات با عنوان اکسسوری، لوازم شخصی برقی، آرایشی وبهداشتی به علت مسائل بهداشتی درشرایط وجود بیماری کرونا تحت هیچ شرایطی قابل تعویض نیستند

تبصره 3 ) تعویض کالا تنها در شرایطی انجام خواهد شد که محصول ارسالی کاملا سالم وپلمپ شده باقی مانده باشد ، بازنشده باشد و ادکلن مصرف نشده باشد همچنین به طور کامل در بسته بندی ارسالی تکین مد  قرار گرفته باشد.

تبصره 4 ) در صورت هر گونه مغایرت احتمالی اجناس خریداری شده که در فاکتور مشتری و فروشگاه موجود است و محصولی که برای کاربر ارسال می شود پس از احراز موضوع، کلیه هزینه های ارسال و تعویض به عهده فروشگاه بوده و فروشگاه در بازگشت و تعویض سفارش مذکور متعهد می باشد.

تبصره 5 ) در صورت تمایل به تعویض محصولاتی که در هنگام حراج تهیه شده اند توجه داشته باشید که قیمت در نظر گرفته شده برای دریافت اجناس دیگر همان قیمت پرداختی در زمان حراج می باشد .

تبصره 6 ) چنانچه درخواست تعویض کالایی را دارید، که دارای کالای هدیه می‌باشد، در صورت استفاده از کالای هدیه یا عدم رعایت نکات شرایط برگشت کالا، مبلغ کالای هدیه از مبلغ کل کسر می‌گردد.

تبصره 7 ) فاکتورهای تعویضی قابلیت تعویض مجدد ندارند

تبصره 8 ) در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای وبسایت محفوظ است. وبسایت در اسرع وقت وجوه دریافتی را به پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت  می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت

تبصره ۹ ) همانطور که در موارد فوق مرجوع کالا توضیح داه شد،  باتوجه به اینکه تکین مد از سراسر کشور تامین کننده دارد ،درصورت تایید مرجوعی از جانب شرکت تکین مد ،برای جلوگیری ازضرر وزیان تامین کننده وهزینه های بسته بندی وپستی ، ،۳۵ درصد از هزینه فاکتور از وجه پرداختی مشتری کسر ومابقی به حساب مشتری واریز می گردد. که دراینصورت مشتری میبایست کالا را به همان صورت که ارسال شده برای تکین مد پست یا تیپاکس ویا با پیک ارسال کند.

ماده 6 – تحویل سفارش : تحویل گیرنده کالا و یا نماینده ایشان(با ارائه ی کارت شناسایی) باید در هنگام تحویل کالا در محلی که آدرس آن را در فرم اطلاعات مربوط به ثبت سفارش اینترنتی پر کرده است حضور داشته باشد و کالا را شخصا تحویل گیرد. در صورت عدم حضور تحویل گیرنده در محل ، کالای مورد نظر با هماهنگی واحد پشتیبانی مجددا ارسال خواهد شد .

تبصره 1 ) در صورتی که در دریافت سفارش خود با تاخیر نامعقولی مواجه شدید حتما با ما تماس بگیرید و از ثبت مجدد سفارش، جدا خودداری کنید .

تبصره 2 ) لطفا با سایر اعضای خانواده یا محل کار خود هماهنگ کنید تا در صورت عدم حضور شما بسته را تحویل بگیرند در غیر این صورت بسته برگشت داده می شود.

تبصره 3 ) مشتریان تهرانی که سفارش خود را از طریق پیک تحویل می‌گیرند، در نظر داشته باشند که تحویل کالا در درب منزل انجام می‌شود و پیک تکین مد  وارد فضای داخلی ساختمان، مشاعات آن یا واحد مربوطه نخواهد شد.

ماده 7 – تعویض کالا : چنانچه کالای خریداری شده با محصولی که برای مشتری ارسال شده مغایرت داشته باشد در صورت هرگونه اشتباه از طرف فروشگاه کالای ارسالی بدون تحمیل هیچ گونه هزینه ای به مشتری مشروط به اینکه پلمپ و برچسب امنیتی محصول مخدوش نشده باشد تعویض خواهد شد.

تبصره  ) در صورتی که خود مشتری بعد از دریافت سفارش خواهان این باشد که محصول خود را با کالایی دیگر تعویض کند به شرط باز نشدن پلمپ کالا، تعویض صورت می‌گیرد.

به این صورت که برای مشتریان در تهران دریافت کالای عودتی فقط از طریق پیک تکین مد و با هماهنگی قبلی واحد پشتیبانی انجام می گیرد و مشتریان واقع در مناطق دیگر نیز سفارش را برای شرکت تکین مد ارسال کرده و رسید هزینه پرداختی را در بسته ارسالی قرار می دهند.

در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط بخش کنترل کیفی، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

بعد از تایید کارشناس مبنی بر سالم بودن محصول، هزینه ارسالی به حسابشان عودت داده می شود.

ماده 8 – ارتباط با فروشگاه : هرگونه ارتباط و تماس با فروشگاه فقط و فقط از طریق راه های ارائه شده در بخش تماس با ما امکان پذیر می باشد. شماره های تماس و سامانه پیام کوتاه این فروشگاه صرفا شماره های ذکر شده در خود سایت هستند که با مراجعه به بخش تماس باما می توانید آن ها را مشاهده کنید.